Политика конфиденциальности

Условия использования и конфиденциальность NetVeil

1. Область действия
Документ описывает использование бота и кабинета NetVeil и обработку связанных с этим данных. Условия оплаты и возвратов приведены в отдельной оферте. Перед оформлением доступа пользователь знакомится с обоими документами.

2. Доступ к сервису
Подпиской можно управлять в Telegram и кабинете. Для подключения используется выданная сервисом ссылка, QR-код или конфигурация. Держите данные входа и подключения в безопасности. При подозрении на чужой доступ обратитесь в поддержку. Технические способы подключения могут обновляться при обслуживании сервиса.

3. Допустимое использование
Используйте NetVeil с соблюдением применимых законов и прав других лиц. Не допускаются мошенничество, спам, сетевые атаки и распространение вредоносных программ. Нарушения и злоупотребления могут повлечь ограничение доступа. При возникновении спорной ситуации пользователь может создать тикет.

4. Данные и цели обработки
Для работы NetVeil используются:
• Telegram ID, имя профиля и username, если вход выполнен через Telegram;
• адрес email при его указании для входа, подтверждения или восстановления доступа;
• сведения о тарифе, сроке подписки, балансе, платежах и выданном доступе;
• сведения об устройствах и потреблённом трафике, необходимые для применения лимитов;
• технические сведения для диагностики и защиты сервиса;
• сообщения и вложения, которые пользователь передаёт поддержке;
• сведения о приглашениях и начислениях при участии в реферальной программе.
Эти данные нужны для входа, выдачи доступа, расчётов, поддержки, уведомлений и предотвращения злоупотреблений. Не отправляйте в тикет паспорт, пароли и платёжные коды: для обычного обслуживания они не требуются.

5. Передача и хранение
NetVeil не продаёт персональные данные. Ограниченная передача возможна для проведения платежа, работы инфраструктуры и отправки сервисных писем, по обязательному законному требованию либо с отдельного согласия пользователя. Данные сохраняются на время, необходимое для обслуживания, исполнения обязательств и рассмотрения спорных операций. Применяются меры защиты, однако абсолютная безопасность передачи через интернет не гарантируется.

6. Технические ограничения и обращения
Доступность зависит от инфраструктуры NetVeil, приложения, устройства и сети пользователя. Возможны ошибки и перерывы в работе. Для диагностики поддержка может попросить описание проблемы и технические сведения. По вопросам своих данных, исправления информации или прекращения использования сервиса создайте тикет в разделе поддержки. Условия денежных возвратов определяются офертой.

7. Изменение документа
Актуальный текст размещается в разделе документов NetVeil. Когда требуется повторное согласие, сервис запросит его отдельно. Поддержка доступна через тикеты в боте и кабинете; часы ответа в этом документе не устанавливаются.